Tilaus
Yleistä
Tilauksen elinkaari kattaa myynnin prosessin tarjouksesta laskutukseen. Kaikki myynnin tuotteet kootaan tilaukselle tai tilauksille. Tilaukselle voidaan tehdä asiakkalle lähetettävät tarjoukset ja tilausvahvistukset sekä laskut.
Tilaus luodaan automaattisesti, kun ensimmäinen tuote lisätään myyntiin tai manuaalisesti esimerkiksi osallistujalle oma erillinen tilaus myynnin sisälle.
Tilauksen elinkaari
Kun tilaus luodaan, siltä löytyy oletuksena avoin loppulasku ja Strapi SAL - Sales Facet asetuksista riippuen myös avoin tarjous. Yksinkertaisimillaan tilaukseen lisätyt tuotteet maksetaan suoraan paikan päällä ja päätetään siis tilaus käteismaksuna. Tällöin koko elinkaari kuljetaan alusta loppuun muutamalla klikkauksella. Tilauksella on mahdollista kuitenkin tehdä monimutkaisempia prosesseja.
Tilauksen yleinen vaiheistus
- Luo tuotteita
- Lähetä tarjous (valinnainen)
- Lähetä vahvistus (valinnainen)
- Lähetä ennakko (valinnainen)
- Maksa tai lähetä loppulasku vierailun jälkeen
Poikkeustapaukset
Asiakas ei hyväksynyt tarjousta
Jos asiakas haluaa muutoksia tilaukseen ennen tarjouksen hyväksymistä, merkitään lähetetty tarjous hylätyksi ja tehdään uusi tarjousversio. Tätä toistetaan kunnes tarjous lopulta hyväksytään tai koko myynti peruuntuu. Tarjoukset-osioon jää koko tarjoushistoria näkyviin päivämäärineen.
Ennakkolaskutettuun tilaukseen muutospyyntöjä
Automaattinen ennakko -toiminto hoitaa muuttuneen hyvitys tai veloituslaskun muodostuksen. Koko tilaus on myös mahdollista peruuttaa yhdellä toiminnolla, jolloin hyvitetään kaikki siihen mennessä ennakkolaskutetut tuotteet.
Asiakas reklamoi loppulaskusta
Jos tilauksen tuotteissa on esimerkiksi jotain vääriä summia tai kappalemääriä, voidaan jo lähetettyyn laskuun ja suljettuun tilaukseen tehdä osa- tai kokohyvitys. Näin tuotteet voidaan helposti korjata ja laskuttaa oikea summa asiakkaalta.
Tilauksen konfiguraatiot
Perustuoterekisteri ja tuotteiden tiliöintimäärittelyt
Määrittelee mitä tuotteita järjestelmässä on myynnissä ja miten ne tiliöityvät
Sallitut hyvityslakun maksutavat
Riippuen alkuperäisen maksun laskutavoista, määritellään mitä maksutapoja hyvityslaskulla saa olla.
Määrittely löytyy Strapi CNF - Order defaults tyypistä.
Palvelumaksujen tuotteet
Määritellään mitä tuotteita palvelumaksuissa voidaan käyttää. Määritellään organisaation taakse.
Ennakkolaskujen tuotteet
Määritellään organisaation taakse tuotteet maksutavoittain. Tuotteet määrittelevät miten ennakkolaskun saldo tiliötyy.
Kirjanpidon integraatio
Strapi WIN - Wintime Configuration sisältää Wintime-ohjelmiston rajapintaan liittyvää ohjaustietoa.