Ohita pääsisältöön

DigitalGuest

Yleistä

DigitalGuest on asiakasviestintäjärjestelmä, joka on integroitu Willba-järjestelmään. Integraation avulla voidaan lähettää automaattisia viestejä asiakkaille ja osallistujille eri myyntitapahtumien yhteydessä.

Tapahtumalla ja majoitus- ja päivävarauksella on viestintä-välilehti, josta löytyy asiakasviestintä sekä e-mail kohdat. Asiakasviestintä tarkoittaa DigitalGuestia.

Viestintä-osio voidaan lisätä eri myyntityypeille Strapissa facets-kohdassa. Ilmoittautumisilla ei erikseen voida hallita asiakasviestintää vaan se hallitaan aina tapahtuma-tasolla.

DigitalGuest viestintä

Konfigurointi

Asiakasviestintä

Pudotusvalikosta voidaan valita, mitä DigitalGuest viestipohjaa myynti käyttää. Viestipohjan alla kerrotaan, mitä DigitalGuest-järjestelmässä on määritelty, kuten:

  • Viestin sisältö
  • Milloin viesti lähetetään

Oletusviestipohjat myynnin kategorioihin

Myynnin kategorioihin voidaan kiinnittää oletusviestipohjia, jolloin tietty kustannuspaikka käyttää aina tiettyä viestipohjaa.

Esimerkki: Kustannuspaikka "Henkilöasiakkaat" → Heillä on automaattisesti käytössä viestipohja "DigitalGuest Yleinen tervetuloa".

Jos viestipohjia on lisätty eri kategorioille, ensisijaisesti käytetään:

  1. Kategorian järjestysnumeroa oletuksena.
  2. Jos samaan viestipohjaan on kiinnitetty useita kategorioita, valitaan se pohja, joka vastaa suurinta määrää kategorioita.

Viestien vastaanottajat

Viestien vastaanottajaksi voidaan valita joko:

  • Asiakas
  • Osallistuja
  • Molemmat

Tapahtumalla "asiakas" tarkoittaa ilmoittautumisen asiakasta. Tapahtuman asiakkaalle ei kuitenkaan lähetetä DigitalGuest-viestiä. Viestipohjaan voidaan määrittää myös oletusvastaanottajat.

Palautus oletusasetuksiin

"Palauta alkuperäiseksi" -painikkeella voi palauttaa ne valinnat, jotka on oletuksena kiinnitetty kategorioihin.

DigitalGuest

DigitalGuest -järjestelmän käyttö

DigitalGuest -järjestelmässä voidaan luoda kohderyhmiä, sähköpostipohjia ja automaattisia viestejä. Alla on kuvattu tärkeimmät toiminnot:

Target group luonti

  1. Mene Segmentation → Target group.
  2. Valitse "Create rate-code group".
  3. Valitse rate-code pudotusvalikosta (lista löytyy Strapin communication code -kentästä).

Sähköpostipohjien luonti

  1. Mene Your content → Email.
  2. Luo uusi sähköpostipohja.

Automaattisesti lähetettävän viestin luonti

  1. Mene Communication → Automation → New message.
  2. Määritä vastaanottajat: Send to: Target group.
  3. Aseta lähetysaika: Send when → Valitse ajankohta.
  4. Lisää lopuksi sähköpostin sisältö.